Hulp en begeleiding op maat

In overleg alles mogelijk

Na telefonisch contact volgt een intake gesprek. In het intakeverslag wordt de situatie bij client besproken en de wens vastgelegd. Indien beide partijen akkoord zijn volgt een samenstelling vh team en deze wordt voordat het team start eerst voorgesteld zodat de cliënt weet wie er komt.

Bij een ingeplande dienst is het 24 uur van te voren afmelden anders wordt de dienst in rekening gebracht.

Wat is een klacht?

Een klacht gaat over alles wat raakt aan onze zorg en dienstverlening. Bijvoorbeeld over de bejegening,
de privacy of de informatie-verstrekking. Een klacht kan leiden tot verbeteringen in ons werk. En daar is iedereen bij gebaat.

Bij Steun en Toeverlaat doen we elke dag ons best u naar tevredenheid te helpen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan of u had andere verwachtingen dan hopen wij dat u dit aankaart bij de betrokken zorgverlener, dat is de snelste manier is om tot een oplossing te komen.

Komt u er met de betrokken zorgverlener niet uit? Dan kunt u andere wegen bewandelen. Maak er gebruik van!

Heeft u klachten lees dan onze klachtenreglement!

http://www.steunentoeverlaat.com/klachten/

€ 27,50 per uur

Hoogte van eigen bijdrage is per gemeente vastgelegd.

Privacyreglement

Kosten voor bemiddeling verlopen via zorgverlener die ingezet wordt. Wij werken met zzp-ers en wij vragen bij de zzp-er een bijdrage voor bemiddeling.