Vraagwijzer

In je woonomgeving kan je te maken krijgen met overlast. Geluidsoverlast bijvoorbeeld, of stank, rommel en hondenpoep. Ervaar je zulke overlast? Ga dan eerst het gesprek aan met de buurtbewoners die het veroorzaken. Komen jullie er samen niet uit, dan kan je hulp vragen. Bijvoorbeeld aan een bemiddelaar, de gemeente of de politie.

Problemen samen oplossen

Je kan eerst proberen om met de veroorzaker te praten. Doe dat het liefst op een rustig moment en ook op een rustige manier. Luister naar het verhaal van de ander en probeer begrip te tonen. Samen kunnen jullie dan zoeken naar een oplossing waar jullie beiden achter staan. Op de website Problemenmetjeburen.nl staan tips voor een zo prettig mogelijk gesprek.

Buurtbemiddeling

Het is belangrijk dat het contact met je buren goed blijft. Wanneer met elkaar praten niet meer lukt, kan je terecht bij buurtbemiddeling. Buurtbemiddelaars zijn getrainde vrijwilligers die gratis bij burenruzies bemiddelen. Zij doen hun best om problemen of conflicten zo goed mogelijk op te lossen.

Er zijn ook mediators en andere organisaties die bemiddeling bij burenruzie aanbieden. Dit is vaak tegen betaling.

Overlast melden

Overlast door buren kan je op de volgende manieren melden:

Geluidsoverlast

Heb je last van geluid dat door anderen wordt veroorzaakt? Bijvoorbeeld een kroeg die te laat de deuren sluit of een boormachine? Ga als het kan even langs bij de veroorzaker en probeer samen een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Bel dan met de politie. Wordt de overlast veroorzaakt door een horecagelegenheid (hotel, café of restaurant) of door groepen jongeren in de buurt? Neem dan onmiddellijk contact met de politie op via telefoonnummer 0900 8844. Bij overlast door een horecazaak kan je ook de gemeente inschakelen. Zij kunnen maatregelen opleggen aan de eigenaar van de horecazaak.

Meer informatie over geluidsoverlast en de normen daarvoor vind je op de website van de Rijksoverheid.

Zorgen en overlast

Bij sommige soorten overlast kan het ook zijn dat er iets aan de hand is met de overlastgever. Je hoort bijvoorbeeld geruzie bij de buren, of iemand schreeuwt op straat en gedraagt zich verward. Op de website van de gemeente Uithoorn klees je wat je in dit soort gevallen kan doen. En waar je terechtkan om melding te doen.

Overlast door Schiphol

Ervaar je overlast door Schiphol? Kijk bij Wonen bij Schiphol voor tips en informatie over het melden van deze overlast.

Zorgen om een buurtgenoot melden

Maak je je zorgen over iemand in je omgeving die volgens jou dringend hulp nodig heeft? En zie je geen andere oplossing? Dan kan je bellen met het landelijk Meldpunt Zorgwekkend Gedrag via 0800 1205. Bijvoorbeeld als een vriend, familielid of buurtgenoot erg verward lijkt en zichzelf of anderen in gevaar lijkt te brengen.

Het landelijk meldpunt verbindt je door met het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag. Een medewerker geeft je advies en onderzoekt welke hulp er mogelijk is. Je kan anoniem blijven voor de persoon over wie je je zorgen maakt.

Je kan ook rechtstreeks de situatie melden bij het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag.

Bel in een spoedsituatie altijd 112.

De wijkagent

Overal in Nederland zijn wijkagenten actief. Binnen de wijk richt de agent zich op allerlei zaken, van sociale problemen tot kleine criminaliteit en van overlast tot milieuvervuiling. Samen met de bewoners zorgt de wijkagent voor een leefbare wijk. De wijkagent houdt contact met buurtbewoners, de gemeente en maatschappelijke organisaties.

Kijk op de website van de politie om contact op te nemen met je wijkagent. Hier vind je ook een kaart met het werkgebied van je wijkagent.